Les points sont crédités uniquement si votre carte Shell GO+ est scannée.
Si des points manquent ou sont incorrects :
1. Fermez puis rouvrez l’application
2. Vérifiez votre historique Shell GO+
3. Si le problème persiste, contactez le Service Clients Shell via https://www.shell.lu/aide-et-support en joignant une photo du reçu
Si vous avez oublié votre téléphone, vous pouvez encore réclamer vos points dans un délai de 3 mois, avec le reçu.