| Si vous pensez que votre carte ne fonctionne plus, vérifiez d’abord si la recharge sur les bornes publiques est bien activée pour cette carte et si vos coordonnées bancaires y sont correctement liées. Si tout est en ordre mais que vous ne pouvez toujours pas recharger, il est probable que la carte soit endommagée. Vous pouvez bloquer votre carte via l’application Shell. Dans le menu principal, cliquez sur "Cartes de recharge", sélectionnez la carte concernée, puis cliquez sur "Signaler un problème". Ensuite, choisissez "Bloquer la carte". |
Contactez-nous
Peu importe votre question, nous faisons de notre mieux afin de vous aider à trouver votre réponse. Contactez un membre de notre équipe!
Courriel
Vous pouvez aussi nous envoyer un email et nous allons vous répondre le plus rapidement possible.
Téléphone
Pour toutes questions relatives à nos stations-services, nous restons à votre disposition:
Du lundi au vendredi: 8h30 à 17h00
Pas de coûts addtionnels par rapport à tout appel local
Téléphone