| Il peut y avoir plusieurs raisons : 1. Votre carte n’est pas encore activée Les cartes émises par les sociétés de leasing sont toujours activées pour les bornes publiques. Si vous souhaitez l’utiliser sur votre propre borne, vous devez encore la lier à votre compte. Vous avez une autre carte qui n’est pas encore activée ? Activez-la via l’application Shell. 2. La carte est mal lue Il arrive que la borne ne lise pas correctement la carte. La carte Shell Recharge fonctionne avec une puce RFID, comme le paiement sans contact. Pour une lecture optimale, sortez toujours la carte de votre portefeuille avant de commencer ou terminer une recharge. Ça ne marche toujours pas ? Essayez de passer la carte lentement devant le lecteur ou ajustez la distance entre la carte et le lecteur. 3. Votre carte est endommagée Vérifiez si elle est usée ou fissurée. Si c’est le cas, demandez une nouvelle carte. 4. La borne est en panne Vous rechargez sur une borne qui n’est pas gérée par Shell Recharge ? Contactez alors directement le fournisseur de la borne. Son numéro de téléphone est généralement indiqué sur la borne. |
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